ショッピングガイド


お支払い方法について

以下の決済方法をご利用いただけます。

■ かんたん決済
Shop Pay / PayPal / Apple Pay / Google Pay

  • かんたん決済をご利用いただくと、住所やカード情報が自動で入力されるため、スピーディーにお支払いが可能です。
  • Shop PayはShopifyストアで利用できる決済方法です。初回購入時にメールアドレスと電話番号を登録すると、次回以降の買い物時にSMS認証により住所やカード情報が自動で入力できます。

■ クレジットカード
Visa / Mastercard / American Express / JCB

  • 一括払いのみご利用いただけます。分割払いをご希望の場合は、ご注文いただいた後に各カード会社へお問い合わせください。

■ 銀行振込

  • ご注文確認メールに記載の指定口座へお振込ください。恐れ入りますが、振込手数料はご負担ください。
  • 当店にて振込確認が完了した後に発送いたします。お急ぎの場合はご注意ください。
  • ご注文から7日以内に振込が確認できない場合はキャンセルさせていただきます。

配送について

ご注文日(銀行振込の場合は当店による支払い確認日)から5営業日以内に発送いたします。発送完了時に通知メールをお送りします。

配送業者は日本郵便です。お届け先の地域によって異なりますが、発送からおおむね1〜2日でお届けが可能です。発送完了メールに記載しているお荷物の追跡番号(送り状番号)より、配送状況をご確認いただけます。

環境配慮・ペーパーレス化への取り組みから、紙の納品書は同梱しておりません。

通常配送

ゆうパックでお届けします。20,000円(税込)以上のご注文で送料無料とさせていただきます。

■ 送料

北海道

1,650円

東北

1,100円

関東・信越

990円

東海・北陸・近畿・中国・四国

880円

九州

990円

沖縄

1,430円

 

■ お届け時間帯

  • 指定なし
  • 午前中 (8:00–12:00)
  • 12:00–14:00
  • 14:00–16:00
  • 16:00–18:00
  • 18:00–20:00
  • 19:00–21:00

 

  • 一部地域においては、日付や時間帯の希望が出せない場合があります。
  • 転居や入力誤り等によりお荷物が返送された場合、返送や再送にかかる実費送料をご負担いただきます。
メール便

一部の商品についてはメール便(ポスト投函)をご利用いただけます。対象商品は商品ページの「送料」欄に記載がございます。

■ 送料

全国一律

220円

 

  • メール便でのお届けを希望される場合、ご購入手続き時の「配送方法」でメール便をご選択ください。
  • ポスト投函でのお届けのため、日時指定は承れません。また、通常配送よりもお届けまでにお時間がかかる場合がございます。
  • 投函時に箱つぶれが起こる可能性があるため、メール便でのギフトラッピングは承っておりません。メール便が可能な商品でも、ギフトラッピングと一緒にご注文の場合は自動的に通常配送となります。
  • メール便は荷物の紛失・破損に対する補償が一切ありません。ポスト投函完了時点で配達完了となり、その後の盗難や汚損も補償対象外ですのでご注意ください。

 

キャンセル・変更について

発送完了後は、ご注文内容の変更やキャンセルは承れません。配送先の誤りに気づいた場合や、やむを得ずキャンセルを希望される場合は、お早めにご連絡をお願いいたします。

 

返品・交換について

当店ではお客様のご都合による返品・交換は承っておりません。

商品に不備や破損があったり、注文内容と異なる商品が届いたりした場合は、大変お手数ですが、後述の手順に従ってお手続きをお願いいたします。必ず商品到着後1週間以内にご連絡ください。

なお、次の場合は交換をお受けできません。

  • 1週間を過ぎてご連絡いただいた場合
  • 使用済みの場合
  • お客様のもとで汚損・破損が生じた場合
  • 商品の箱やタグ、説明書などの付属品に汚損・破損・紛失がある場合
  • 色、木目、素材感、サイズ感などのイメージ違いが理由の場合
  • その他、お客様都合による理由の場合
  • お使いのモニター設定・お部屋の照明等により実際の商品と色味が異なって見える場合がございます。こちらは原則不備として扱いませんので、あらかじめご了承ください。


お手続き手順


  1. 商品到着後1週間以内に、以下の内容を support@madoneko.com までメールでご連絡ください。
    • 「#」から始まる注文番号 (注文確認メールに記載しております)
    • 商品の状態
    • 商品の状態が分かる写真
    • 破損・汚損の場合は外箱の状態が分かる写真

  2. ご連絡いただいた内容を確認後、返送についてご案内いたします。

  3. 当店宛てに「着払い」にて、商品をご返送ください。

  4. ご返送いただいた商品の到着を確認次第、交換または返品(ご返金)の対応をいたします。
  • お届け時のダンボール・梱包資材・破片等は廃棄せずそのまま保管をお願いします。
  • ご返送のお手続きは、手順2の当店からの連絡後にお願いします。連絡前にご返送された場合はご対応できかねます。
  • ご連絡はメールでのみ受付しております。

ご返金方法


原則、お支払いいただいた方法でご返金いたします。クレジットカードの場合、締め日によっては､一度引き落とされる場合がございます｡あらかじめご了承ください。

 

ギフトラッピングについて

当店ではプレゼント包装は有料 (330円) にて承っております。ラッピングを希望される場合は「ギフトラッピング」をカートに追加して、お求めの商品と一緒にご注文ください。

一部対象外の商品もございます。ラッピング対応可否は各商品ページをご確認ください。また、対象商品の場合はショッピングカートページに「ラッピング可」と表示されます。

ラッピング有無にかかわらず、ご注文者様とお届け先が異なる場合は、送り状に「○○様より」という形でご注文者様のお名前を記載させていただきます。

  • 誠に恐れ入りますが、お渡し用の紙袋は同梱しておりません。
  • 掛け紙(のし紙等)の対応は行っておりません。